Do Občanské poradny Respondeo chodí lidé s nejrůznějšími dotazy. Pan Josef se na poradnu obrátil ve chvíli, kdy potřeboval poradit, jak na to, aby mohl pomoci své kamarádce.
Osmdesátiletý Josef se po ovdovění cítil osaměle a přemýšlel proto, jak vyplnit svůj volný čas. Na jedné z akcí pro seniory se seznámil s paní Marií, také vdovou, s níž se postupně spřátelili. Marie ale nedávno onemocněla a ocitla se v léčebně dlouhodobě nemocných. Josef věděl, že Marii nemá kdo pomoci, tak jí postupně začal pomáhat sám. „Potřebovala zařídit spoustu věcí ohledně bydlení a financí,“ říká Josef, „něco jsem zvládl sám, ale s něčím jsem si nevěděl rady nebo se mnou vůbec nechtěli jednat.“ V této situaci se obrátil na občanskou poradnu; pracovnice mu vysvětlila, jak ošetřit, aby mohl jednat s příslušnými institucemi sám. Probrali spolu také, co všechno je třeba zařídit a jak prakticky postupovat. „Je skvělé, že má Josef chuť a energii pomáhat a byla by škoda, kdyby se nechal odradit formalitami. Rádi jsme ho v tom podpořili,“ uzavírá pracovnice občanské poradny.